Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 6 aprilie 2026

1. Operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal este:

2. Categorii de date colectate

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

a) Date de identificare și contact

• Nume și prenume
• Adresă de email
• Număr de telefon
• Adresă de livrare/facturare
• Denumire companie, CUI (pentru persoane juridice)

b) Date privind comenzile

• Produsele comandate, cantități, prețuri
• Istoricul comenzilor
• Informații de plată (procesate prin furnizori terți de plată securizați)
• Adresa de livrare

c) Date generate automat

• Adresa IP
• Tipul browserului și dispozitivului
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Date din cookie-uri (vezi secțiunea dedicată)
• Date de referință (sursa traficului)

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor — gestionarea comenzilor, livrarea produselor, facturarea
• Comunicări comerciale — informări despre produse noi, oferte și promoții (doar cu consimțământul dumneavoastră)
• Suport clienți — răspunsuri la întrebări, gestionarea reclamațiilor și retururilor
• Obligații legale — conformitate fiscală, contabilă și cu legislația în vigoare
• Prevenirea fraudei — protejarea site-ului și a utilizatorilor împotriva activităților frauduloase
• Analiză și îmbunătățire — analiza comportamentului pe site pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor

4. Temeiuri legale pentru prelucrare

Prelucrarea datelor se realizează pe baza următoarelor temeiuri legale, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR):

• Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) — pentru procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor solicitate
• Interesul legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) — pentru prevenirea fraudei, securitatea site-ului și îmbunătățirea serviciilor
• Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR) — pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile
• Consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR) — pentru comunicări de marketing și cookie-uri non-esențiale

5. Cookie-uri

Site-ul zhanlida.ro utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă și îmbunătățirea experienței de navigare. Detalii complete privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopul acestora și modul de gestionare se regăsesc în Politica de Cookie-uri.

6. Destinatari ai datelor

Datele dumneavoastră pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari, strict în scopurile menționate anterior:

• Furnizori de servicii IT — hosting, mentenanță platformă, servicii email
• Servicii de curierat — pentru livrarea comenzilor (ex: Fan Courier, Sameday, Cargus)
• Procesatori de plăți — pentru procesarea securizată a plăților online
• Contabilitate și audit — în baza obligațiilor legale fiscale
• Autorități publice — când există o obligație legală de divulgare (ANAF, ANPC, instanțe etc.)

Nu vindem, nu închiriem și nu transferăm datele dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

7. Durata stocării datelor

Datele personale sunt stocate pe perioade diferite, în funcție de scopul prelucrării:

8. Drepturile dumneavoastră

Conform Regulamentului GDPR, beneficiați de următoarele drepturi privind datele dumneavoastră personale:

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la [email protected] sau la adresa sediului social. Vom răspunde cererii dumneavoastră în termen de 30 de zile.

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, website: www.dataprotection.ro.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii, inclusiv:

• Criptare SSL/TLS pentru toate conexiunile la site
• Acces restricționat la datele personale pe bază de necesitate
• Backup regulat al datelor
• Monitorizare continuă a securității sistemelor
• Procesare plăți prin furnizori certificați PCI DSS

10. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data ultimei actualizări. Vă încurajăm să verificați periodic această pagină.

11. Contact

Pentru orice întrebări sau solicitări privind datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta: